Rcenter云服务管理平台，在统一的平台上，实现监控自动化、资产配置集中、呼叫中心智能化、运维工作流程化、运维服务标准化和体系化等管理。进一步借助移动互联网，在APP上实现移动服务和便捷查询。打造满足用户实际需求的智能化、一体化运维平台。2020年荣获工信部‘企业上云典型案例’。
在业务和信息化管理需求基础上，运维人员借助运维工具、制度、体系、流程等手段，开展各类运维工作，实现基础设备设施、网络、硬件、软件和数据一体化运维。
根据ISO20000和ITSS管理规范，事件是指引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的不符合系统服务标准操作的活动。实际工作中以台账的方式进行记录，事件管理是对各类运维事件，包括呼叫热线台账﹑系统运维台账、硬件运维台账和数据服务台账进行管理审核，用于对日常运维成果的规范化管理,提高运维效率。
工单管理是业务部门运维工作平台中的重要部分，是指挥、调度、管理日常运维生产的主要手段，它利用IT系统将各有关部门和相关人员连接起来，同时也是维系各个专业系统以及维护部门协同工作的纽带。本模块主要负责各类工单的接收、派发、归档等操作，按照规定的流程自动流转。
通过平台实现用户请求统一入口，接收、记录、分发、处理、跟踪和反馈运维事件。呼入电话一号三响，确保服务响应及时。
帮助运维服务对象
采用标准化、流程化的运维，提高服务执行标准和品质。
在发现问题后有统一的反馈途径，避免“乱投医”。
记录并跟踪所有问题，并确保得到处理。
因此您的问题能得到妥善解决。
帮助管理公司
快速分配不同员工的工单任务并自动跟踪执行。
提高运维质量并改善内部沟通，提高效率。
通过事件与工单分析服务质量，为企业提供依据。
因此企业员工的运维工作和管理数据将更加透明。
帮助运维工程师
废弃了运维纸质台账, 减少日常工作量。
标准化的工作流程，大幅降低运维风险。
因此运维工程师的工作效率和安全性有了大幅的提升。
帮助运维服务对象
提高设备设施的运行标准和品质。
通过阀值告警及时发现问题，防患于未然。
记录并跟踪所有问题，并确保得到处理。
因此您的设备资产能得到全面的管理。
帮助运维工程师
按实际需求灵活配置设备告警信息，提高工作效率。
快速了解故障原因，及时解决问题，降低风险。
因此您的工作质量得到了保障。
一、必选功能
云服务管理平台基础功能
功能模块
节点名称
-
{{ywptbs.name}}
二、可选功能
设备监控
功能模块
节点名称
-
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- 部署点选择：
备品备件管理
功能模块
节点名称
-
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呼叫中心
功能模块
节点名称
-
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三、其他功能
其他服务
功能模块
节点名称
-
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其他服务：
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